FAQ
ご注文・お支払いについて
| Q | 送料はいくらかかりますか? |
| A | 送料は全国無料にてお送りしております。 |
| Q | 注文したのですが、受け付けられたのか確認したいのですが? |
| A | ご注文手続きを完了しますと、ご記入いただいたメールアドレスに、当社からの確認メールが届きます。 万が一確認メールが届かない場合は、お手数ですが、お客様サポート窓口までご連絡下さい。 お客様サポート窓口:0120-21-5959 |
| Q | 注文した商品を変更・キャンセルすることはできますか? |
| A | はい、可能でございます。 ご注文日から7日以内にお電話またはメールにてご連絡いただければ、キャンセルができます。 詳しくは下記のお客様サポート窓口までご連絡下さい。 お客様サポート窓口:0120-21-5959 |
| Q | 携帯電話・スマートフォンからもお買い物できますか? |
| A | はい、お買い物できます。 携帯電話・スマートフォンからも、お買い物ができるようにしております。 |
| Q | インターネットが苦手なので、直接お電話でもご注文できますか? |
| A | はい、承っております。 ご注文方法は、インターネット・ファックス・お電話・専用はがきをご用意しております。 |
配送・送料について
| Q | 友人に商品を送りたいのですが可能ですか? |
| A | ご注文者様以外の住所にもお送りできます。 ご注文手続きの中で、送付先住所の欄がございますのでご友人様の住所を入力下さい。 |
| Q | お届け日・時間帯を指定することはできますか? |
| A | はい、できます。ご注文手続きの画面にて、お届け日・時間帯の指定が可能です。 お客様のお住まいの地域によって、到着日については前後いたしますのであらかじめご了承ください。 また、受付日と発送日の間に日祝日が入る場合は、到着日が遅れる場合がございますのであらかじめご了承ください。 |
| Q | 注文して、どのくらいで届きますか? |
| A | 通常、ご注文受付日から2～3日前後でお届けいたします。 お客様のお住まいの地域によってはお届けできない場合もございますので、あらかじめご了承ください。 |
シーフコイダンについて
| Q | 商品のサンプルはありますか? |
| A | 新商品シーフコイダンDXの30mlのお得なお試しセットをご用意いたしております。 オンラインショップのお試しセットのページからご購入いただけますので、ぜひ1度お試しくださいませ。 またお電話でも受付けておりますので、お客様のご利用おまちしております。 ※はじめての方限定になりますのでご了承ください。 |
| Q | 賞味期限は? |
| A | 未開封で2年です。 開封後は冷蔵庫に保存し、1ヶ月以内にお飲みください。 なお、天然原材料使用のため沈殿する場合がありますが、品質に問題はありませんのでよく振ってお飲み下さい。 |
| Q | ときどき、味が変化している気がします。 |
| A | 天然のモズクを原料としているため、モズクを摂取した時期や気候によって多少の味の変化が生まれますし、これこそが“天然”の特徴ともいえます。 味や色、ヌメリ度が変わっても、フコイダンをはじめとする栄養成分の含有量は常に安定しています。 安心してお飲みください。 |
| Q | モズク・海藻類を食べていればフコイダンは摂取できますか? |
| A | 健康のためには1日約2キログラムものモズクを食べ続けなければならないという説があります。 しかし、それだけの量をたとえ食べたとしても、人間の体は海藻を分解する酵素を持たないため、必要な量のフコイダンが体内に吸収されるのはほんのわずかです。 |