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返品はできますか？

一部の商品を除き、返品が可能です。詳しくはこちらをご確認ください。

注文の一部をキャンセルできますか？

受注システムの仕様上、ご注文商品の一部キャンセルはできかねます。何卒ご了承ください。お手数ですが一度ご注文をキャンセルし、再度ご希望の商品をご購入いただく必要がございます。 ※再度ご注文いただく前に商品が売り切れてしまう場合がございますのでご注意ください。※キャンセル不可の商品など、ご注文商品によっては注文キャンセルをお受けできない場合がございます。

商品が届きません

通常、商品はご注文の完了後またはご入金の確認後から１～２営業日以内に商品を発送しておりますが、もし、ご注文の完了後またはご入金の確認後から５営業日以上経過しても商品の発送完了メールが届かない場合はこちらへその旨をお知らせください。

注文完了後に配送先の住所の変更はできますか？

商品の発送作業が行われる前でしたら配送先住所の変更を承ることが可能です。お電話にてご連絡ください。また、変更後の配送先情報を以下のように記載のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡いただく事も可能です。（日時指定により発送までお日にちがあるご注文のみ対応） -------------------------------ご住所：〒-------------------------------※必ずお問い合わせフォームの「ご注文番号」へ該当の注文番号をご入力ください。   ＜ご注意ください＞ ・お問い合わせを受領後に商品の発送ステータスを確認いたします。タイミングによっては商品の発送作業が進んでいるため変更ができかねる場合もございます。その場合は、注文完了メールに記載されている配送業者と送り状番号（追跡番号）を確認し、配送業者の営業窓口へお届け先の変更をご依頼ください。 ・ご注文確定後にアカウントページよりご住所を変更いただいた場合でも、配送伝票へ反映することができません。ご注文後に配送先のご住所を変更されたい場合は、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

注文して、どのくらいで届きますか?

通常、ご注文受付日から2～3日前後でお届けいたします。 お客様のお住まいの地域によってはお届けできない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

お届け日・時間帯を指定することはできますか?

はい、できます。ご注文手続きの画面にて、お届け日・時間帯の指定が可能です。 お客様のお住まいの地域によって、到着日については前後いたしますのであらかじめご了承ください。 また、受付日と発送日の間に日祝日が入る場合は、到着日が遅れる場合がございますのであらかじめご了承ください。